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民生担当｜中山城建集团交出清明服务保障高分卷
发布时间：2025-04-07
4月6日傍晚，随着最后一批祭扫群众在暮色中走出福荫园公墓，中山城建集团圆满完成清明假期祭扫服务保障工作。面对三天12万人次祭扫高峰，城建集团以“七大提升工程”精准施策，在环境提升、交通优化、保障服务等环节实现服务升级，成功疏导车辆1.6万台次，以安全零事故、服务零投诉交出民生大考优异答卷。
全链条服务 彰显国企服务温度
福荫园公墓于2024年由城建集团接管。作为全市唯一经营性公墓，今年，福荫园公墓以“七大项21条措施”构建全链条服务体系，打造现代化祭扫标杆。
交通优化，绿色出行更便捷
为解决停车难题，福荫园公墓新增了850个停车位（2个临时停车场新增500多个停车位，道路规划的临时停车位300多个）。同时，联合城建集团下属公交集团开通了4条清明公交专线，投放车辆34台，累计发车超744班次，运送市民4万人次，较去年增长150%。清明公交专线成为不少市民清明祭扫出行的优选，也有效地缓解了周边交通拥堵情况。
环境焕新，文明祭扫更舒心
福荫园公墓修缮了墓区道路约600米，新增绿化500平方米，翻新园区外墙以及各种指示牌40余个、停车线1800道，园区环境实现“焕新”。组织276人次保洁团队全天候维护环境，修剪绿植，保持墓区整洁美观。9个聚宝炉实行“定时清灰、当日清毕”，焚烧效率提升50%，大大减少市民燃烧纸制品等候时间。划定专门的便民服务专区，明码标价售卖祭祀用品，配合城管清理违规摊档30个次，杜绝乱收费现象，保障市民权益。
服务暖心，细节之处见真情
设置了4个钢制便民服务岗亭作为“暖心驿站”，免费提供一次性雨衣2500件、雨伞100把以及轮椅、药品、饮用水等便民物资。配备便民小推车230辆，使用率达100%，免费接驳车在墓区内穿梭，为老人、残障人士、小孩提供服务达100车次。志愿者队伍达360人次，协助群众3600人次。临时医疗点驻点医护人员10人次，服务群众约200人次，获市民称赞“贴心又周到”。
数字赋能：轻装祭扫更省心
今年，福荫园公墓首次创新推出“网上商城”，提供祭品预订、墓位清洁预约、祭祀堂租用等线上服务。清明节前推出“购金猪·享清洁”加大惠民力度，首日订单量突破100单。市民感慨道，今年可以线上订金猪、园区提货，做到轻装祭扫。
科技护航，安全保障全覆盖
福荫园公墓首次采用无人机搭载红外热感技术，每天24次对墓园进行定点巡航，监测火情隐患、设施状态、人员分布情况等，实现隐患“早发现、早扑救”，筑牢山林防火屏障，清明期间实现安全零事故。
市民点赞“有温度的祭扫”
“今年停车没那么堵了，志愿者帮忙推车，还能线上订烧猪，省心又省力！”市民林伯的感慨道出了祭扫群众的心声。清明假期三天，福荫园公墓收到广大市民各种表扬、网友留言点赞。香港市民梁先生特别提到：“交通指引清晰，手推车带减震轮，这些细节处处看得出用心了。”
图为志愿者搀扶老人。 南方+ 伍杰 拍摄
以“绣花功夫”持续优化殡葬服务
城建集团下属粤冠公司党支部书记、董事长吴嘉豪表示，清明节假期虽然结束了，但接下来的每个周六日仍是祭拜高峰，福荫园公墓将依然严阵以待，坚持每日复盘，以高标准、优质服务践行“七大项21条措施”。
城建集团将统筹福荫园公墓打造大湾区现代化公墓标杆，为市民提供更优质、更温暖的殡葬服务，以创新与温度，书写清明祭扫文明新篇章。
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